FAQ zum Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt, sodass auch Anreisen in der Nacht problemlos möglich sind. Gäste, die einen späteren Check-out wünschen, können dies im Voraus anfragen; die Genehmigung erfolgt vorbehaltlich Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Ja, im gesamten Hotel steht kostenfreies High-Speed-WLAN zur Verfügung, sodass Gäste während ihres Aufenthalts unbegrenzt Internet in den Zimmern und öffentlichen Bereichen nutzen können.

Ja, das Rezeptionsteam steht Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass sie jederzeit einchecken oder Unterstützung anfordern können.

Ja, eine sichere Gepäckaufbewahrung wird kostenfrei angeboten. Gäste, die vor Zimmerbezug ankommen oder später abreisen, können ihr Gepäck beim Concierge hinterlegen und später abholen.

Das Hotel verfügt über eine 4-Sterne-Superior-Klassifizierung und bietet gehobene Einrichtungen wie Spa und Pool, umfangreiche Annehmlichkeiten und aufmerksamen Service entsprechend diesem Standard.

Das Team ist mehrsprachig: Neben Englisch hilft das Personal auch auf Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Rumänisch und in weiteren Sprachen, damit sich internationale Gäste willkommen fühlen.

Ja, das Hotel ist vollständig barrierefrei und verfügt über stufenlose Eingänge, Aufzüge zu allen Etagen sowie mehrere speziell ausgestattete Zimmer mit bodengleichen Duschen, Haltegriffen und Notrufleinen.

Ja, das Hotel verfügt über 17 Tagungs- und Veranstaltungsräume für bis zu 850 Personen, unterstützt von einem Event-Team, Catering sowie Audio- und Videotechnik.

Ja, Zimmerservice wird täglich von 12:00 Uhr bis 21:30 Uhr angeboten. Außerhalb dieser Zeiten sind das Restaurant und die Bar vor Ort geöffnet, und das Personal hilft nach Möglichkeit auch bei besonderen Wünschen außerhalb der Servicezeiten.

Ja, jedes Zimmer verfügt über Einrichtungen zur Tee- und Kaffeezubereitung, etwa einen Wasserkocher oder eine Espressomaschine sowie eine kostenfreie Auswahl an Teebeuteln, Kaffeekapseln, Milch und Zucker.

Ja, alle Zimmer sind mit einem Mini-Kühlschrank ausgestattet. In Standardzimmern ist der Kühlschrank leer und kann für eigene Artikel genutzt werden, während Executive-Zimmer kostenfreies Mineralwasser und Snacks bereithalten. Alkoholische Minibars sind nicht bestückt, aber die Rezeption kann auf Anfrage spezielle Artikel organisieren.

Ja, in jedem Zimmer stehen kostenfreie Pflegeprodukte und ein Haartrockner zur Verfügung. Weitere persönliche Artikel wie Zahnbürstensets oder Rasierer können auf Anfrage bereitgestellt werden.

Ja, jedes Zimmer verfügt über einen elektronischen Safe, der groß genug für einen Laptop und andere Wertsachen ist und kostenfrei genutzt werden kann.

Ja, der Reinigungsservice erfolgt täglich. Bettwäsche und Handtücher werden im Rahmen einer umweltfreundlichen Politik alle paar Tage gewechselt; frische Artikel sind jedoch jederzeit auf Anfrage erhältlich.

Ja, Wäsche- und Trockenreinigungsdienste sind verfügbar; abgeholte Stücke können häufig bereits am nächsten Tag gegen Gebühr zurückgebracht werden. Ein Bügeleisen und Bügelbrett befinden sich zudem in jedem Zimmer.

Ja, es stehen mehrere Zimmer mit Verbindungstür für Familien oder Gruppen zur Verfügung. Gäste sollten diese im Voraus anfragen; die Zuteilung erfolgt nach Verfügbarkeit.

Ja, Babybetten werden für Kinder bis zwei Jahre kostenfrei bereitgestellt. Ein Zustellbett für ein älteres Kind oder einen dritten Erwachsenen kann in größeren Zimmern gegen Aufpreis bereitgestellt werden; eine frühzeitige Anfrage wird empfohlen.

Nein, das Hotel bietet keine Executive Lounge; Gäste in Executive-Zimmern genießen jedoch aufgewertete Zimmerausstattung sowie 10 % Rabatt auf Speisen und Getränke im Restaurant und in der Bar.

Das Frühstück ist nur bei ausgewählten Tarifoptionen enthalten; Gäste, die einen reinen Übernachtungstarif buchen, können das englische Frühstücksbuffet gegen Aufpreis hinzubuchen.

Das Frühstück wird in Leo’s Restaurant von 06:30 bis 10:30 Uhr an Wochentagen und von 07:00 bis 11:00 Uhr an Wochenenden und Feiertagen serviert.

Ja, Leo’s Restaurant serviert moderne europäische Küche, die mit frischen, hochwertigen Zutaten zubereitet wird, und ist zum Mittag- und Abendessen geöffnet.

Leo’s Restaurant ist täglich von 12:00 Uhr bis 17:00 Uhr zum Mittagessen und von 17:00 Uhr bis 22:00 Uhr zum Abendessen geöffnet.

Ja, Leo’s Bar ist von Sonntag bis Donnerstag von 12:00 Uhr bis Mitternacht und freitags sowie samstags von 12:00 Uhr bis 01:00 Uhr geöffnet und bietet eine große Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken sowie leichte Snacks.

Ja, das Küchenteam kann vegetarische, vegane, glutenfreie und halal-gerechte Speisen zubereiten, sofern es im Voraus informiert wird.

Ja, es gibt eine Kinderkarte mit beliebten Gerichten in kleineren Portionen; zudem werden Hochstühle und die Möglichkeit zum Erwärmen von Babyflaschen bereitgestellt.

Ja, bei flexiblen Tarifplänen ist eine kostenfreie Stornierung bis zur jeweils angegebenen Frist möglich – häufig bis 14:00 Uhr ein oder zwei Tage vor Anreise. Nicht erstattbare Tarife können ohne Gebühren nicht storniert werden.

Nein, Haustiere sind nicht gestattet; ausgenommen sind zertifizierte Assistenztiere für Gäste mit Behinderungen.

Ja, alle Gästezimmer und öffentlichen Innenbereiche sind rauchfrei; geraucht werden darf ausschließlich in den ausgewiesenen Außenbereichen.

Familien mit Kindern jeden Alters sind herzlich willkommen. Ein Kind bis einschließlich 12 Jahre übernachtet kostenfrei im vorhandenen Bett der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Für Kleinkinder bis zu zwei Jahren stellen wir kostenfreie Babybetten bereit. Zustellbetten für ältere Kinder können in größeren Zimmerkategorien gegen Aufpreis hinzugebucht werden.

Der Hauptgast muss mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.

Ja, beim Check-in ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Darauf wird ein erstattbarer Sicherheitsbetrag zur Abdeckung etwaiger Extras vorautorisiert, der bei Abreise freigegeben wird, sofern keine zusätzlichen Kosten entstanden sind.

Ja, ein später Check-out kann auf Anfrage und nach Verfügbarkeit gewährt werden. Wenn das Zimmer anschließend nicht sofort benötigt wird, ist häufig eine kostenfreie Verlängerung um ein bis zwei Stunden möglich; spätere Abreisen können gebührenpflichtig sein.

Das Hotel liegt nur 5–10 Gehminuten vom Tower of London, der Tower Bridge und den St Katharine Docks entfernt. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind zudem The Shard, Borough Market, die St Paul’s Cathedral und das London Eye bequem zu erreichen.

Die nächstgelegene Underground-Station ist Tower Hill (Circle- und District-Line) in etwa sieben Gehminuten Entfernung. Die DLR-Station Tower Gateway erreicht man in rund fünf Minuten, Aldgate East in ungefähr sechs Minuten zu Fuß.

Nein, es gibt keinen eigenen Flughafenshuttle, jedoch organisiert der Concierge gern Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder privaten Transfers.

Ab Heathrow empfiehlt sich die Piccadilly Line mit Umstieg in die District- oder Circle Line bis Tower Hill; die Fahrzeit beträgt rund eine Stunde. Schneller, jedoch teurer ist der Heathrow Express bis Paddington mit anschließendem Taxi oder Underground-Transfer. Eine private Limousinenfahrt dauert etwa 45–60 Minuten; der Concierge organisiert diese gern.

Vom Flughafen Gatwick verkehren Züge nach London Bridge oder Victoria; von dort geht es per Underground oder Taxi in insgesamt etwa 45–60 Minuten zum Hotel. Private Transfers im Pkw dauern je nach Verkehr rund 1–1,5 Stunden und können auf Anfrage organisiert werden.

Nein, das Hotel verfügt über keine eigenen Stellplätze. Es stehen jedoch begrenzt gebührenpflichtige Parkplätze an der Straße zur Verfügung; das nächstgelegene öffentliche Parkhaus ist das Minories Car Park in der Shorter Street. Unter der Woche befindet sich das Gebiet innerhalb der Londoner Congestion-Charge-Zone.

Ja, Concierge- und Rezeptionsteam organisieren gern Taxis, Flughafentransfers oder Mietwagen. Für Abfahrten in den frühen Morgenstunden wird eine rechtzeitige Reservierung empfohlen. Es fallen Gebühren an.

Ja, das umliegende Geschäfts- und Touristenviertel ist abends in der Regel gut beleuchtet und belebt; dennoch sollten Gäste die üblichen Großstadtvorsichtsmaßnahmen beachten. Die Sicherheits- und Serviceteams des Hotels sind rund um die Uhr erreichbar, falls Unterstützung benötigt wird.

Ja, Gäste haben kostenfreien Zugang zu einem 25-Meter-Innenpool mit Heizung im Rena Health & Leisure Club. Handtücher und Liegen stehen bereit.

Ja, das hauseigene Rena Spa verfügt über Sauna, Dampfbad, Jacuzzi sowie ein breites Angebot an Behandlungen. Eine frühzeitige Terminreservierung wird empfohlen.

Ja, ein vollständig ausgestatteter Fitnessraum steht Gästen von frühmorgens bis spätabends kostenfrei zur Verfügung; zudem werden gelegentlich Kurse angeboten.

Rena Spa, Fitnessraum und Pool sind montags–freitags von 06:30–22:00 Uhr, samstags von 07:00–22:00 Uhr und sonntags von 07:00–21:00 Uhr geöffnet; der letzte Einlass erfolgt 30 Minuten vor Schließung. Kinder unter 16 Jahren dürfen den Pool ausschließlich zu den Familienzeiten 09:00–11:30 Uhr und 16:00–19:30 Uhr nutzen.

Ja, Kinder unter 16 Jahren können den Pool täglich während der Familienzeiten von 09:00–11:30 Uhr und 16:00–19:30 Uhr in Begleitung eines Erwachsenen nutzen. Zu allen anderen Zeiten ist der Poolbereich Gästen ab 16 Jahren vorbehalten. Handtücher und Schwimmhilfen sind auf Anfrage erhältlich.

Ja, im Rena Spa können Massagen, Gesichts- und Körperbehandlungen gebucht werden; um die Wunschzeit zu sichern, empfiehlt sich eine frühzeitige Reservierung.

Ja, das Concierge-Team unterstützt gern bei der Buchung von Sightseeing-Touren, Eintrittskarten, Restaurantreservierungen und Transportarrangements.