FAQ Zimmerschlüssel in Apple Wallet
F: Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?
A: Sie können Ihren Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen und mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch auf Ihr Zimmer und alle Bereiche des Hotels zugreifen, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen. Das ist einfach, bequem und privat.
F: Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und verwende ihn?
A: Ein Zimmerschlüssel kann nach der Buchung zu Apple Wallet hinzugefügt werden. Klicken Sie nach Abschluss des Online-Check-ins auf das Wallet-Symbol, um Ihren Schlüssel hinzuzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Sie eingecheckt haben und Ihnen Ihr Zimmer zugewiesen wurde. Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch in die Nähe des Türschlosses.
F: Kann ich Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden, wenn ich mehrere Zimmer reserviert habe?
A: Ja. Ihr Zimmerschlüssel wird automatisch für jedes von Ihnen reservierte Zimmer aktiviert.
F: Wo kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?
A: Zusätzlich zu Ihrem Zimmer kann Ihr Zimmerschlüssel auch für den Zugang zu denselben Hotelbereichen verwendet werden, für die Sie einen physischen Schlüssel verwenden würden, z. B. Aufzüge, Fitnessraum und Sauna, Parkplätze und andere Gemeinschaftsbereiche innerhalb des Hotels.
*Der Zugang zu anderen Bereichen mit dem Zimmerschlüssel kann je nach Hotelstandort variieren.
F: Wie sicher sind Schlüssel in Apple Wallet?
A: Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er auf Ihrem Gerät gespeichert, was bedeutet, dass Apple nicht sehen kann, auf welche Bereiche Sie zugreifen und wann. Ihre Daten sind privat und sicher.
F: Was benötige ich, um den Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?
- Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der neuesten Version von iOS oder WatchOS
- Ein Apple-Konto, das bei iCloud angemeldet ist
F: Muss ich mein iPhone entsperren, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?
A: Mit dem Express-Modus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch nicht aktivieren oder entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden. Der Express-Modus ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie hier.
F: Kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet auch dann verwenden, wenn mein iPhone aufgeladen werden muss?
A: Die Energiereserve bietet bis zu fünf Stunden Zugriff, nachdem Ihr iPhone aufgeladen werden muss. Diese Funktion ist nur auf dem iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR oder neuer verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.
F: Wie kann ich einen Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzufügen?
A: Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone hinzufügen, wird automatisch ein Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt. Halten Sie Ihre Apple Watch nach dem Hinzufügen einfach in die Nähe des Lesegeräts.
F: Auf wie vielen Geräten (iPhone/Apple Watch) kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?
A: Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf bis zu 1 iPhone(s) und 1 Apple Watch(es) verwenden. Alle Geräte müssen mit demselben iCloud-Konto und Apple-Konto angemeldet sein.
F: Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder meine Apple Watch verloren geht oder gestohlen wird?
A: Verwenden Sie die App „Find My“ oder iCloud.com, um Ihr Gerät in Apple Wallet zu sperren, zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren. Anweisungen für verlorene/gefundene Apple-Geräte und „Find My iPhone“ finden Sie hier.
F: Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Apple Wallet hinzufügen oder verwenden. Was soll ich tun?
A: Versuchen Sie die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iOS oder watchOS.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Face ID, Touch ID oder einen Passcode auf Ihrem Gerät eingerichtet haben.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Apple-Konto bei iCloud mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung angemeldet ist.
- Überprüfen Sie, ob die Apple-Nutzungsbedingungen in Ihren Einstellungen beim Anmelden bei iCloud akzeptiert wurden.
Wenn Sie Ihren Zimmerschlüssel immer noch nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an die Rezeption unter reception.rembrandtpark@leonardo-hotels.nl.
F: Wie entferne ich Wallet-Pässe von einem Gerät, beispielsweise nach einem Upgrade auf ein neues iPhone oder eine neue Apple Watch?
A: Wenn Sie ein Gerät nicht mehr verwenden, können Sie die Wallet-Pässe direkt auf dem Gerät oder online entfernen. Nach dem Entfernen können Sie Ihre Pässe zu einem neuen iPhone oder einer neuen Apple Watch hinzufügen.
Sie können einen Pass auf zwei Arten von Ihrem alten Gerät entfernen:
- Auf Ihrem iPhone: Öffnen Sie die Wallet-App und wählen Sie den Pass aus, den Sie entfernen möchten. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Mehr“ in der oberen rechten Ecke, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Pass entfernen“. Hinweis: Dadurch wird der Pass auch von gekoppelten Apple Watches entfernt.
- Online (wenn Sie das Gerät nicht mehr haben): Gehen Sie zu account.apple.com und melden Sie sich an. Wählen Sie in der Seitenleiste „Geräte“ aus, wählen Sie Ihr Gerät aus und klicken Sie auf „Elemente entfernen“. Hinweis: Dadurch werden alle Wallet-Karten und -Pässe von diesem Gerät entfernt.
Nach dem Entfernen können Sie Ihre Pässe zu Ihrem neuen Gerät hinzufügen.
F: Warum kann ich in einigen Hotels nur einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?
A: Derzeit gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Hotels, die die neuen Zimmerschlüssel-Funktionen unterstützen. Andere Unterkünfte werden in Kürze die Unterstützung für Zimmerschlüssel in Apple Wallet hinzufügen.