Leonardo AdvantageCLUB FAQs

Registrieren Sie sich ganz einfach online auf der Leonardo Hotels Webseite https://www.leonardo-hotels.de/leonardo-advantage-club. Die Mitgliedschaft im Leonardo AdvantageCLUB ist kostenlos.

Sie werden eine Willkommens-E-Mail erhalten. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail einen Link zur Aktivierung Ihres Mitgliedskontos enthält, sofern Sie sich persönlich an der Hotelrezeption registriert haben; in diesem Fall und nach der Bestätigung über den Link ist die Registrierung erfolgreich abgeschlossen und Sie können sich auf unserer Webseite in Ihrem Mitgliedskonto anmelden.

Klicken Sie im Login Bereich auf der Leonardo Hotel Website auf “Passwort vergessen?”. Ihnen wird einen Link an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und über diesen Link können Sie ein neues Passwort hinterlegen.

Sie können Ihre Daten online unter der Rubrik “Mein Konto” jederzeit ändern, indem Sie auf die Registerkarte "Bearbeiten" in der oberen rechten Ecke klicken.

Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie automatisch Punkte für jede anrechenbare Buchung in einem teilnehmenden Leonardo Hotel. Die folgenden Hotels nehmen nicht am Leonardo AdvantageCLUB teil: Leonardo Kolymbia Resort - Rhodes, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, und Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa. Punkte werden nur für Buchungen gutgeschrieben, die über Ihr Leonardo AdvantageCLUB-Konto auf der Website, über unsere zentralen Reservierungsbüros, direkt im Hotel oder in Reisebüros, die ein direkt mit Leonardo Hotels verbundenes GDS-System nutzen, vorgenommen werden.

Die  AdvantageCLUB Punkte können in allen Hotels eingelöst werden, die auf der Website der (Kette) buchbar sind und am AdvantageCLUB-Programm teilnehmen.

Nein, das ist nicht möglich. Punkte werden nur für Aufenthalte gegeben, die über die Leonardo Hotels Webseite, die zentrale Reservierung der Leonardo Hotels oder direkt im Hotel gebucht werden. Ebenso berechtigten nur öffentlich buchbare Raten zum sammeln von Punkten. Firmenraten, sowie Gruppen- und Tagungsraten sind ausgeschlossen.

Nein, Punkte können erst ab dem Zeitpunkt der Aktivierung Ihrer Mitgliedschaft gesammelt werden.

Um Ihre AdvantageCLUB-Punkte einzulösen, melden Sie sich bei Ihrem Leonardo AdvantageCLUB-Konto an. Wenn Sie eine neue Buchung vornehmen, haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Punkten im Zahlungsbereich zu bezahlen. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn Ihre gesammelten Punkte die Reservierung vollständig abdecken können. Wenn Sie nicht über genügend Punkte verfügen, müssen Sie mit der regulären Zahlungsmethode fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der für die Einlösung erforderlichen Punkte je nach Hotelkategorie, Aufenthaltsdauer und Zimmerkategorie variieren kann. Nur Reservierungen mit öffentlichen Tarifen können mit Punkten bezahlt werden, und eine teilweise Einlösung ist nicht möglich. 

Sie können sich jederzeit mit Ihrer für die Mitgliedschaft genutzten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf der Website in Ihrem AdvantageCLUB Mitgliedskonto einloggen. Unter der Rubrik „Punkte & Meilen“ finden Sie eine Übersicht aller gesammelten und eingelösten Punkte, sowie die Anzahl Ihrer aktuell bestätigten Punkte.

Aktuelle Regelung, in Kraft seit dem 1. Januar 2016:

• Punkte behalten ihre Gültigkeit für 18 Monate nach dem letzten Check-Out einer sammelberechtigten Reservierung.
• Die Gültigkeit der Punkte verlängert sich automatisch, wenn innerhalb dieser 18 Monate weitere Punkte für eine sammelberechtigte Reservierung gesammelt werden.
• Eine Wiederherstellung verfallener Punkte oder eine Übertragung der Punkte ist nicht möglich.

Bis zum 31. Dezember 2015 war folgende Regelung in Kraft:

• Bei keiner weiteren Gutschrift innerhalb eines Jahres, sind zuletzt gesammelte Punkte verfallen.

Bei einem erneuten Check-Out innerhalb eines Jahres verlängert sich die Gültigkeit der Punkte auf insgesamt maximal 3 Jahre.

Als Mitglied bekommen Sie immer nur für das eigens genutzte Zimmer Punkte. 

Bitte beachten Sie, dass Leonardo AdvantageCLUB ein personenbezogenes Programm ist. Daher bekommen Sie den Rabatt, bei der Buchung mehrerer Zimmer zum gleichen Zeitraum, nur für das erste gebuchte Zimmer.

Unter der Rubrik „Meine Reservierungen“ finden Sie einen Überblick aller mit Ihrem Mitgliedskonto verknüpften Reservierungen. Zukünftige Reservierungen können hier über den „Cancel“-Button neben der entsprechenden Reservierung storniert werden. Bei Fragen können Sie sich auch direkt an die Reservierungsabteilung des jeweiligen Hotels wenden.

Bitte wenden Sie sich an das Leonardo AdvantageCLUB Support Team über das Kontaktformular auf der Webseite. Wir werden das Mitgliedskonto prüfen und alle eventuellen Fehler korrigieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mitgliedskonto aktiviert worden ist. Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie eine Willkommensemail, welche einen Aktivierungslink enthält. Beim klicken auf diesem Link bestätigen Sie Ihre Mitgliedschaft und Ihr Konto wird freigeschaltet.

Bitte wenden Sie sich an das Leonardo AdvantageCLUB Support Team über das Kontaktformular auf der Webseite. Nach einem Abgleich Ihrer hinterlegten persönlichen Daten kann das Team Ihre neue E-Mail-Adresse in Ihrem Mitgliedskonto speichern.

Jedes unserer Hotels hat seine eigenen Regeln/Bestimmungen für Restaurants und Bars und vieles mehr. Einige unserer Hotels haben spezielle Karten, mit denen Mitglieder den Rabatt erhalten können. 
Sie können gerne beim Check-in fragen, ob das Hotel, in dem Sie übernachten, auch diese Karten anbietet oder wie Sie den Vorteil erhalten können.

Um Punkte/ Meilen für eine unserer Partner-Sammelpräferenzen zu sammeln besteht die Voraussetzung einer Mitgliedschaft im Leonardo AdvantageCLUB Treueprogram, sowie eine Mitgliedschaft im entsprechenden Treueprogram des jeweiligen Partners. Um Punkte/ Meilen für einen unserer Partner zu sammeln wählen Sie bei Ihrer Registrierung zum AdvantageCLUB bitte die entsprechende Sammelpräferenz oder loggen Sie sich in Ihr Leonardo AdvantageCLUB Konto ein, um die Sammeloption zu ändern.

Bezüglich der Sammelberechtigung der Reservierung verweisen wir auf die Regelungen für den AdvantageCLUB.

Um Ihre Sammeloption zu ändern, loggen Sie sich bitte in Ihrem Leonardo AdvantageCLUB Mitgliedskonto ein und gehen zum Menüpunkt „Mein Konto“. Dort haben Sie die Möglichkeit zwischen den Sammelpräferenzen Punkte, Meilen und BahnBonus zu wählen.

Nein, das ist nicht möglich. Ihre Leonardo AdvantageCLUB Gutschrift wird Ihrer Sammeloption zum Zeitpunkt des Check-Outs entsprechen.

Sollte sich Ihre Meinung mit der Zeit ändern, können Sie Ihre Sammeloption jederzeit vor einem kommenden Aufenthalt durch Aktualisierung Ihrer Sammeloption unter „Mein Konto“ ändern. Eine Umwandlung bereits gesammelter Punkte/ Meilen in eine der anderen Sammeloptionen ist nicht möglich.

Für jeden anrechnungsfähigen Aufenthalt in Leonardo Hotels in Europa und Israel erhalten Sie 1 Meilen Punkt pro 1 €, den Sie für Ihren Zimmerpreis ausgeben. Die folgenden Hotels sind ausgeschlossen: Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Kolymbia Resort - Rhodos, The Midland, Leonardo Hotels in Großbritannien, Leonardo Hotels in den Niederlanden und Belgien, Jury's Inn Hotels und Apollo Hotels. 

Für jeden anrechnungsfähigen Aufenthalt in Leonardo Hotels in Europa erhalten Sie 1 BahnBonus-Punkt pro 1 €, den Sie für Ihren Zimmerpreis ausgeben. Die folgenden Hotels sind ausgeschlossen: Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Kolymbia Resort - Rhodos, The Midland, Leonardo Hotels in Großbritannien, Leonardo Hotels in den Niederlanden & Belgien, Jury's Inn Hotels und Apollo Hotels.

Unter dem Menüpunkt „Punkte & Meilen“ in Ihrem Mitgliedskonto finden Sie alle Informationen zu Ihren Gutschriften.

Ihre Punkte/ Prämienmeilen werden nach dem Check-Out Ihres qualifizierenden Aufenthalts an den jeweiligen Partner übertragen. Bitte beachten Sie, dass es zwischen 4-6 Wochen dauern kann, bis die Punkte/ Meilen auf Ihrem Partner Mitgliedskonto sichtbar sind.

Sollten Sie auch nach dieser Zeit keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie bitte das Leonardo AdvantageCLUB Team über das Kontaktformular auf der Webseite.

Punkte/Meilen können nicht rückwirkend für Aufenthalte vor der Anmeldung zum Bonusprogramm angerechnet werden.

Ihre Punkte werden innerhalb von vier bis sechs Wochen nach Ihrem Check-out von einem anrechnungsfähigen Aufenthalt automatisch auf Ihr entsprechendes Partnerkonto übertragen. Um sie einzulösen, besuchen Sie bitte die Website des jeweiligen Partners.