Leonardo AdvantageCLUB FAQ

1. Wie kann ich Mitglied im Leonardo AdvantageClub werden?
Registrieren Sie sich ganz einfach online auf der Leonardo Hotels Webseite www.leonardo-hotels.de/leonardo-advantage-club. Die Mitgliedschaft im Leonardo AdvantageCLUB ist kostenlos.

2. Was passiert nach der Registrierung?
Sie erhalten eine Willkommensemail, die Ihre Login Daten: Mitglieds-ID, Benutzer und Passwort sowie einen Link zur Aktivierung Ihres Mitgliedskontos enthält. Klicken Sie auf „Aktivieren“ um Ihr Mitgliedskonto zu aktivieren.

3. Was passiert, wenn ich mein Passwort verliere oder vergesse?
Klicken Sie auf den Link “Passwort vergessen” unterhalb der Login Box und Ihr Passwort wird an Ihre, bei der Registrierung angegebene Email gesendet.

4. Wie kann ich Punkte sammeln?
Nach Ihrer Registrierung sammeln Sie automatisch Punkte für alle Reservierungen in einem teilnehmenden Leonardo Hotel, die über Ihr Leonardo AdvantageCLUB Konto auf der Leonardo Hotels Webseite getätigt werden. Die Punkte werden nach Ihrem Aufenthalt im Hotel bestätigt.

5. Kann ich Punkte sammeln, wenn ich ein Leonardo Hotel über eine andere Webseite buche?
Nein. Punkte werden nur für Aufenthalte und Raten gegeben, die über die Leonardo Hotels Webseite, die zentrale Reservierung der Leonardo Hotels oder direkt im Hotel gebucht werden.

6. Ich bin gerade Mitglied im Leonardo AdvantageCLUB geworden und habe kurz vor meinem Beitritt in einem teilnehmenden Leonardo Hotel übernachtet. Werden mir für diesen Aufenthalt Punkte gutgeschrieben?
Nein. Für alle Aufenthalte vor der Registrierung können leider keine Punke gutgeschrieben werden.

7. Wie kann ich Punkte einlösen?
Loggen sich Sie auf der Leonardo Hotels Webseite in Ihr Leonardo AdvantageCLUB Konto ein. Überprüfen Sie die für den gewünschten Aufenthalt erforderlichen Punkte und tätigen Sie, falls Sie ausreichend Punkte gesammelt haben, Ihre Reservierung unter der Rubrik „Punkte einlösen".

8. Wie kann ich meine bereits gesammelten oder eingelösten Punkte überprüfen?
Sie können sich jederzeit mit Ihrer bei der Registrierung angegebenen Email und Ihrem Passwort auf www.leonardo-hotels.de/leonardo-advantage-club in Ihr AdvantageCLUB Konto einloggen. Unter der Rubrik „Meine Punkte“ finden Sie eine Übersicht aller gesammelter/stornierter/eingelöster Punkte und können außerdem Ihre aktuell bestätigte Punktebilanz überprüfen.

9. Wie lange bleiben die Punkte gültig?
Punkte bleiben ab Zeitpunkt der Aufzeichnung für 3 Jahre gültig. Das Mitglied muss während einer 365 Tage Frist eine Transaktion ausführen, um die Gültigkeit der zuvor gutgeschriebenen Punkten zu erhalten.

10. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre Daten ganz einfach online unter der Rubrik “Mein Profil” ändern.

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