Leonardo AdvantageCLUB AGB’s
1. Allgemeines
Die Mitgliedschaft im Leonardo AdvantageCLUB Bonusprogramm und die damit verbundenen Vorteile werden von der Sunflower Management GmbH & Co. KG, Hardenbergstraße 12, 10623 Berlin angeboten und in ihrem Namen von der entsprechenden Leonardo Hotels Kette ("Leonardo Hotels") verwaltet. Ziel ist, den Mitglieder ("Mitglieder") des Leonardo AdvantageCLUB’s nach der kostenloser Registrierung und Aufenthalten in den teilnehmenden Leonardo Hotels die unten beschriebenen Vorteile zu ermöglichen. Zu den derzeit am Programm teilnehmenden Leonardo Hotels Marken zählen Leonardo Hotels, Leonardo Boutique Hotels und Leonardo Royal Hotels. Weitere Marken können hinzugefügt oder gelöscht werden, was im alleinigen Ermessen der Leonardo Hotels liegt.
Die Rechte und Pflichten der Leonardo Hotels im Rahmen des Leonardo AdvantageCLUB’s können jederzeit von den Leonardo Hotels an andere verbundene oder unabhängige Unternehmen abgetreten oder übertragen werden, danach läuft die Leistung unter Verantwortung dieses Unternehmens weiter.
1.1 . Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft im Leonardo AdvantageCLUB ist für jeden kostenlos verfügbar. Um sich im Leonardo AdvantageCLUB anzumelden, müssen Sie mindestens 18 Jahre oder älter sein, abhängig von den Gesetzen des jeweiligen Landes und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen, um bindende Verträge eingehen zu können (das Programm ist für Minderjährige nicht verfügbar). Mitarbeiter der Leonardo Hotels sind nicht berechtigt, dem Programm beizutreten.
Leonardo Hotels behält sich das Recht vor, Leonardo AdvantageCLUB Mitgliedschaften zu kündigen und nicht eingelöste Punkte zu widerrufen, aus den im Folgenden erfassten, aber nicht hierauf beschränkten Gründen: a. Verstoß gegen die AGB b. falsche Darstellung von Informationen oder jeglicher Missbrauch des Programms c. Verletzung von nationalen, bundesstaatlichen oder lokalen Gesetzen oder Vorschriften in Zusammenhang mit der Nutzung der durch die Mitgliedschaft entstehenden Vorteile d. Nichterfüllung der Zahlung der Hotelgebühren e. Zahlung in einem teilnehmenden Hotel mit einem Scheck, der nicht ausreichend gedeckt oder ungültig ist oder der aus sonstigen Gründen zurückgegebener wird f. physischer, verbaler oder schriftlicher Missbrauch von Hotels, Leonardo Hotels oder Aktion, die in sonstiger Weise zur Beeinträchtigung des Programms oder eines Bündnispartners führen.
Ein Mitglied kann jederzeit beschließen, die Teilnahme am Leonardo AdvantageCLUB, über "Mein Profil" im persönlichen Mitgliedskonto, zu beenden. Die Kündigung der Mitgliedschaft beinhaltet den kompletten und völligen Rückzug aus dem Programm, damit die dauerhafte Beendigung der bestehenden Beziehung zwischen dem Leonardo AdvantageCLUB und dem Mitglied. Der Rückzug bewirkt, die Löschung aller Mitgliedsdaten aus der Leonardo AdvantageCLUB Datenbank sowie die Löschung, der zum Zeitpunkt der Kündigung auf dem Konto gutgeschriebenen Punkten.
1.2 Programm
Leonardo Hotels behält sich das Recht vor, mit schriftlicher Mitteilung an alle Mitglieder innerhalb einer Frist von 60 Tagen, den Leonardo AdvantageCLUB einzuschränken, auszusetzen, einzustellen oder zu kündigen. In diesem Fall, endet das Recht 60 Tage nach Bekanntgabe Punkte für Hotelaufenthalte zu erhalten und das Recht Punkte einzulösen innerhalb von 90 Tage nach Bekanntgabe. Punkte der Mitglieder, die nicht an oder vor dem Kündigungsdatum eingelöst werden, können nachträglich nicht mehr genutzt werden.
1.3 Änderungen der AGB’s
Leonardo Hotels behält sich das Recht vor, die Leonardo AdvantageCLUB AGB’s (inkl. der Anzahl, der für eine Reservierung erhaltenen Punkte), Verordnungen, Leistungen, Teilnahmebedingungen, Prämien jederzeit teilweise oder komplett zu verändern, zu beschränken, oder zu stornieren, auch wenn die Änderung den Wert der bereits gesammelten Punkte oder Prämien berührt.
1.4 Rechtsschutz
Weder das Leonardo AdvantageCLUB Programm, noch die durch das Programm angebotenen Vorteile führen zu oder geben Anlass zu gesetzlichen oder vertraglichen Rechten der Mitglieder gegenüber Leonardo Hotels.
1.5 Datenschutz
Durch die Anmeldung zum Leonardo AdvantageCLUB akzeptieren und gestatten die Mitglieder ausdrücklich, dass Ihre persönlichen, im Anmeldeformular angegebene Informationen, (i) von Leonardo Hotels, Tochterunternehmen, verbundene Unternehmen oder Franchise-Nehmern in ihrer Eigenschaft als Data Controller verarbeitet werden( ii) weltweit an Dritte weitergegeben werden können, um Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten, bei Bedarf durch das anwendbare Recht oder im Falle einer Reorganisation des Unternehmens, Fusion oder Übernahme und für die Nutzung zu Zwecken der Verwaltung der Mitgliedsdaten, Gäste-Service, Werbung, Marketing und Kommunikation verwendet werden können. Die entsprechenden Unternehmen oder wir können Sie zu Marketing Zwecken per Post, Fax, Telefon oder Email kontaktieren.
2. Teilnehmende Hotels
Hotels, folgender Hotelmarken (mit einigen Ausnahmen) nehmen am Leonardo AdvantageCLUB teil: Leonardo Hotels, Leonardo Boutique Hotels und Leonardo Royal Hotels.
Zusätzlich nehmen folgende, zur Leonardo Hotels Kette gehörende Hotels am Leonardo AdvatnageCLUB teil: Spreewald Inn Hotel, L Hotel Dresden Altstadt und Mercure Hamburg Airport.
Ausgeschlossene Hotels:
Leonardo Hotel & Residenz Leipzig
Wenn ein Hotel die Leonardo Hotels Kette oder den Kreis der am AdvantageCLUB teilnehmenden Hotel verlässt, nachdem eine Reservierung getätigt wurde, aber vor dem eigentlichen Aufenthalt des Gastes, erhält das Mitglied keine Punkte und kann in betreffendem Hotel auch keine Vorteile in Form vergünstigter Aufenthalte nutzen. Darüber hinaus sind ab dem Datum, an dem das Hotel die Leonardo Hotels Kette verlässt oder nicht mehr am Leonardo AdvantageCLUB teilnimmt, keine speziellen Angebote mehr gültig, auch wenn die Reservierung vor diesem Zeitpunkt getätigt wurde. Wird dem Mitglied zu Unrecht eine Gutschrift von Punkten abgelehnt, beschränkt sich die Verantwortung der Leonardo Hotels auf die korrekte Aufzeichnung der Punkte auf dem Konto des Mitglieds.
3. Registrierung
Die Anmeldung für das persönliche Leonardo AdvantageCLUB Mitgliedskonto ist kostenlos und erfolgt online durch Ausfüllen des Registrierungsformulars im Leonardo AdvantageCLUB Bereich auf der Leonardo Hotels Homepage www.leonardo-hotels.de oder innerhalb des Buchungsprozesses im Zuge einer automatischen Registrierung sofern gewünscht. Darüberhinaus, können Mitglieder sich durch Anmeldeformulare direkt im Hotel anmelden. Mitglieder müssen über eine individuelle E-Mail-Adresse verfügen, um sich für das Programm anzumelden. Das persönliche Mitgliedskonto ist nur gültig für alle zukünftigen Buchungen auf den Namen des Kontoinhabers. Mitglieder sollten Ihre ID oder Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben. Das Mitglied ist verantwortlich für alle Aktivitäten, die auf und über dessen Konto getätigt werden.
Nach Absenden des Formulars, erhält das Mitglied eine Anmeldebestätigung per E-Mail, die an im Anmeldeformular angegebene E-Mail Adresse gesendet wird und die Login Daten enthält. Die Member ID / Email berechtigt das Mitglied ab sofort Punkte in allen teilnehmenden Hotels zu sammeln. Die Willkommens E-Mail enthält einen Bestätigungslink zur Aktivierung des persönlichen Mitgliedskonto. Ohne die Aktivierung des Kontos durch Klick auf den Link, ist die Anmeldung nicht fertig gestellt und das Mitglied erhält keinen Zugang zu seinem persönlichen Mitgliedskonto.
4. Punkte sammeln
Sie können, beginnend mit dem Datum der Anmeldung im Leonardo AdvantageCLUB, Punkte für Aufenthalte in teilnehmenden Hotels Leonardo sammeln. Punkte für Reservierungen können bis zu 365 Tagen nach Check-Out gutgeschrieben werden, sofern die Bedingungen korrekt vorliegen und der Gast bereits Mitglied zum Zeitpunkt der Reservierung war. Ein Aufenthalt wird definiert als eine Nacht oder mehrere aufeinander folgende Nächte im selben Hotel, unabhängig von der Häufigkeit des Check-in oder Check-outs. Im Falle einer Reservierung für mehrere Zimmer sammelt das Mitglied lediglich Punkte auf die zu erst gewählte Zimmerkategorie, dass vom Mitglied selbst bewohnt wird. Mitglieder müssen sich während des Buchungsprozesses oder während des Aufenthalts im Hotel als AdvantageCLUB Mitglieder ausgeben, um für die getätigte Reservierung Punkte sammeln zu können. Ein Aufenthalt ist qualifiziert, wenn die Zahlung des reservierten Zimmerpreis an das Hotel erfolgt, was die meisten Geschäfts- und Tagesraten beinhalten. Punkte werden nur für Aufenthalte und Raten gegeben, die über die Leonardo Hotels Homepage, die zentrale Reservierung der Leonardo Hotels oder direkt im Hotel gebucht werden.
Ein Punkt ist eine Werteinheit, gezählt in Punkten, erzeugt nach einem festgelegten Umrechnungsschema der Zimmerübernachtungskosten, die von einem Mitglied in einem teilnehmenden Leonardo Hotel erzeugt wurden. Jeder für die Zimmerreservierung, ob mit oder ohne Frühstück zum Zeitpunkt der Reservierung, aufgewendete Euro (€) zählt einen Punkt. Für andere Währungen als Euro, werden die Punkte gemäß eines vordefinierten Wechselkurses umgerechnet: 1 € = 1.40 CHF (1 CHF = 0,71 Punkte); 1 € = 1,35 $ (1 $ = 0,74 Punkte).
Punkte können nicht auf ein anderes Mitglied übertragen werden und haben keinen Geldwert. Punkte bleiben ab dem Zeitpunkt, an dem sie aufgezeichnet wurden, für 3 Jahre gültig. Wenn das Mitglied während einer 365 Tage-Frist keine Transaktionen vollzieht, werden alle zuvor dem Konto gutgeschriebenen Punkte, ohne Vorankündigung und ohne Möglichkeit der Wiederherstellung oder Umwandlung gelöscht.
Die ersten 250 Punkte werden dem Mitgliedskonto nach der Registrierung als Willkommensgeschenk gutgeschrieben.
4.1 Berechnung
Es kann nur eine volle Anzahl von Punkten erteilt werden. Wenn die Anwendung des Wechselkurs zur Umrechnung in Euro zum Vorliegen von Dezimalwerten führt, wird die Anzahl der dem Konto gutzuschreibenden Punkte auf die nächste ganze Zahl abgerundet, wenn der Dezimalwert unter 5 liegt und werden zur nächsten ganzen Zahl aufgerundet, wenn der Dezimalwert gleich oder höher als 5 ist.
5. Punkte einlösen
Wenn die Anzahl der auf dem Konto des Mitglieds gesammelten Punkte ein bestimmtes Niveau erreicht (wie der auf dem Konto angegebene Saldo zeigt), kann das Mitglied diese Punkte in reduzierte Aufenthalte in den teilnehmenden Leonardo Hotel umwandeln.
Die erforderliche Punktemenge wird beim Reservierungsprozess nach dem "Punkte einlösen" Button angezeigt. Punkte können bereits für einen Kurzaufenthalt in einem Ort Ihrer Wahl eingelöst werden. Befolgen Sie den Reservierungsschritten unter "Punkte einlösen" und überprüfen Sie, wie viele Punkte für den gewünschten Aufenthalt erforderlich sind. Das Einlösen von Punkten ist nur online auf der Leonardo Hotels Homepage www.leonardo-hotels.de und für im Voraus getätigte Reservierungen möglich.
Die für die jeweilige Reservierung erforderliche Punktemenge basiert auf einem definierten Punkte Umtauschverhältnis. Punktewerte sowie das definierte Punkte Umtauschverhältnis können sich für alle Hotels und Bestimmungsorte jederzeit ändern. Die Punkte besitzen keinen Wert, bis sie vom Mitglied zur Einlösung vorgelegt werden.
5.1. Bearbeitungsgebühr
Um Punkte einzulösen und von reduzierten Hotelaufenthalten zu profitieren, wird eine Bearbeitungsgebühr pro Buchung berechnet. Die Verwaltungsgebühr richtet sich nach der Sterneklassifizierung des Hotels.
3* Hotels: 10 € (14 CHF, 13.5 $)
4* Hotels: 20 € (28 CHF, 27 $)
5* Hotels: 30 € (41 $)
5.2. Zimmerreservierung
Außer wenn die Verpflegungsart mit Frühstück zum Zeitpunkt der Reservierung gewählt wird, beinhalten die mit Punkten gebuchten Zimmer keine Speisen, Getränke, Trinkgelder oder sonstige Nebenkosten. Diese Kosten sind vor dem Check-Out direkt an das Hotel zu entrichten. Punkte für diese Aufgaben werden nicht vergeben. Transportkosten von und zum Hotel sind nicht enthalten.
5.3. Stornierung der Reservierung
Mitglieder, die ihre mit Punkten gebuchte Reservierung stornieren, erhalten die für die Reservierung genutzten Punkte wieder auf Ihr Konto zurückgezahlt, wobei eine Bearbeitungsgebühr entstehen kann. Mit Punkten getätigte Reservierungen, die nicht innerhalb der Stornierungsfrist storniert wurden oder Reservierungen die zu No-Shows führen werden mit dem erforderlichen Punkten berechnet und die Punkte werden nicht zurückerstattet. Die Bearbeitungsgebühr der Reservierung wird in jedem Fall in Rechnung gestellt.
5.4 Teilnehmende Hotels
Während der Dauer dieses Angebots können teilnehmende Hotels aller Marken und in allen Bestimmungsorten hinzugefügt oder gelöscht werden. Die Prämien sind nichtig, wo sie durch Gesetze verboten sind. Reservierungen mit gesammelten Punkten unterliegen keinen Provisionszahlungen an Reisebüros.
6. Anspruch auf Mitgliedsvorteile
Mitglieder profitieren von den auf der Leonardo Hotels Homepage kommunizierten Vorteilen während ihres Aufenthalts sofern die Reservierung direkt über die Leonardo Hotels Homepage, die zentrale Reservierung der Leonardo Hotels sowie Fattal Hotels oder direkt im Hotel gebucht wurde. Vorteile werden nicht gewährt, wenn der Gast über einen externen Anbieter den Aufenthalt gebucht hat.
7. Forderungen
Wenn das Mitglied feststellt, dass die Punkte nach einer Wartezeit von 3 Wochen nicht ordnungsgemäß auf dem Mitgliedskonto gutgeschrieben wurden, kann es beantragen, dass der Punktestand, innerhalb eines Zeitraums von sechs (6) Monaten (basierend auf den Check-out Datum) nach Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel angepasst wird. Hierfür muss das Mitglied das betreffende Hotel kontaktieren, alle Einzelheiten der Forderung nachweisen, sowie eine Kopie der Rechnung des Aufenthalts im betreffenden Hotel vorlegen. Im Falle, dass die Mitglieder während des Reservierungsvorgangs den Login vergessen, kann eine nachträgliche Gutschrift der Punkte beantragt werden. Dazu ist das Hotel mit einem Beleg der Reservierung zu kontaktieren.
Damit das Mitglied berechtigt ist, die Punkte zu erhalten, muss die mit der Forderung verbundene Rechnung unbedingt auf den Namen des Leonardo AdvantageCLUB Mitglieds ausgestellt sein (oder den Namen enthalten).
8.Kommunikation
Mitglieder haben Zugriff auf alle im Zusammenhang mit ihrer Mitgliedschaft stehenden Informationen in Ihrem Leonardo AdvantageCLUB Kontos einschließlich des aktuellen Punktestands. Jedes Mitglied, das dem Leonardo AdvantageCLUB Programm beitritt, erklärt sich damit einverstanden, elektronisches Kommunikationsmaterial bezüglich des Programms zu erhalten.
Jegliche Änderungen der E-Mail Adresse, Postanschrift, Name des Mitglieds oder sonstige die Mitgliedschaft betreffende Informationen muss vom Mitglied selbst direkt unter dem „Mein Profil“ Tap innerhalb des Leonardo AdvantageCLUB Kontos vorgenommen werden.